El paradigma de la adquisición de productos y servicios ha sido derribado ¿Qué nuevo reto de ños profesionales?

Hoy en día los consumidores han cambiado su forma de ver el mundo; la forma de comprar productos y servicios es diferente de como se hacía antes; esto se lo debemos a la pandemia y a los cambios tecnológicos a los que nos hemos venido enfrentando cada día.

Estos cambios nos demuestran que los paradigmas para la adquisición de estos productos y servicios están siendo derribados, hoy los consumidores desean tener una relación directa y humana, que los haga sentir bien atendidos y escuchados.

Es por eso que la persuasión e interacción nítida, sin problemas de seguimiento, o fricciones en el proceso de compra deben ser los menos posibles.

Aunque la principal función que debe realizar un coach es ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos y mejorar su desempeño (entre otras), también es muy importante que tenga habilidades comerciales, para poder promocionar sus servicios y pueda construir una base firme y sólida de clientes.

Hoy en día el ser "vendedor" es otro paradigma que ha venido cambiando y por consecuencia, este concepto de vendedor está evolucionando para convertirse en un asesor - consultor.

Desde mi punto de vista, hoy en día, el coach se debe de convertir en el responsable del desarrollo de su negocio.

Algunas de las habilidades comerciales más importantes.

• Desarrollar la habilidad de venta, es decir, que un coach debe saber cómo presentar y vender sus servicios de manera efectiva y ser capaz de explicar de manera clara y concisa qué es lo que ofrece, qué beneficios puede brindar y cómo su trabajo puede ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
• Tener la capacidad de negociación ya que el coach debe saber establecer acuerdos y términos que sean justos para ambas partes. Debe saber cómo negociar sus precios, los plazos y condiciones de trabajo para cada cliente y para él mismo.
• Saber al menos un poco de cómo funciona el marketing; un coach debe identificar y poder segmentar a su público objetivo, también, debe entender cómo funcionan las estrategias de promoción y apoyarse en equipos especializados para llevar a cabo una planificación y ejecución del proceso de adquisición de clientes.
• Estar dispuesto a desarrollar una marca personal ya que éste es el punto más importante de su negocio, pues como dije anteriormente los consumidores quieren tener conexiones humanas, y en el coaching no es un asunto menor, al contrario, es uno de los grandes diferenciales de los servicios que puedes ofrecer para el desarrollo profesional.
• El coach debe tener habilidades de comunicación efectiva para transmitir sus ideas y conceptos de manera clara y comprensible. Saber  escuchar para entender las necesidades de sus clientes, y dar retroalimentación de manera constructiva y motivando a sus clientes para alcanzar sus objetivos.
• El networking te ayudará a construir relaciones de confianza con otros coaches, mentores y profesionales relacionados con tu industria para ampliar tu red de contactos y crear oportunidades de negocio.
• Por último, gestionar el tiempo te ayuda a establecer prioridades, hacerlo de manera eficiente y mantenerte enfocado en tus clientes pero sin perder de vista la actividad comercial.

Conclusiones

Al final de todo, el profesional necesitará atender las tendencias y mantenerse a la vanguardia de los cambios que surgen en el comportamiento de los consumidores, las estrategias de marketing y ventas deben ser llevadas a cabo por su equipo en coordinación con las áreas claves de su negocio, para obtener el éxito y cumplir las metas establecidas al final esto resultará en un negocio sólido y en crecimiento.